Пожар продлил пользователям Tele2 два дня халявы (5/+0)

На прошлой неделе 28 июля сотовый оператор Tele2 объявил о запуске в коммерческую эксплуатацию сети GSM. Сеть проработала всего сутки и встала в ночь с 29 на 30 июля из-за пожара в бизнес-центре на Кантемировской улице, где располагается технический офис компании. Пожару был присвоен второй номер сложности. Справиться с огнем мужественным пожарным удалось к 4 часам утра. У Tele2 погорело 20 метров кабеля на пару тысяч долларов. В течение суток ударным трудом работа сети была восстановлена. В качестве компенсации за временное отсутствие обслуживания абонентам было предоставлено 2 дня бесплатных местных разговоров. «Следуя нашей корпоративной политике, мы честно и открыто информируем абонентов о данном прошествии. Несмотря на то, что пожар произошел по вине третьих лиц, мы предоставим нашим абонентам 2 дня бесплатных местных разговоров в качестве компенсации после полного восстановления сервиса», - заявила директор по маркетингу Юлия Мусатова.

Кроме Tele2 среди пострадавших от пожара числится также супер-провайдер Голден Телеком, который имел на Кантемировской улице точку доступа. Однако низкое качество связи и обслуживания РОЛ, а теперь и «Совинтела» (после его покупки «Голден Телекомом») настолько для всех привычны, что сбоев, скорее всего, никто не заметил.

По официальной версии, причиной пожара стало короткое замыкание. А причиной короткого замыкания, как было сказано, являются "третьи лица". «Версия диверсии» со стороны конкурентов Tele2 не озвучивалась, хотя она была бы весьма эффектной - «сотовые операторы перешли к тактике террора...» :-))) Впрочем, может быть, действительно, слабая электропроводка не выдержала мощного запуска коммерческой эксплуатации... :)

Так получилось, что буквально за несколько часов до возгорания фидеров, директор по маркетингу Tele2 Юлия Мусатова любезно ответила на наши вопросы относительно коммерческого запуска сети. Мы, конечно, не думали, что новая сотовая сеть в результате происшествия полностью прекратит свое существование, но посчитали, что разумнее подождать с публикацией. Поскольку все закончилось хорошо, приводим это небольшое интервью сейчас.

ITNews : Со стартом коммерческой эксплуатации закончились ли все маркетинговые акции по бесплатным трубкам, звонкам и прочее...?

Ю.М.Конечно не закончились. Бесплатное тестирование сети, маркетинговая инициатива “Siemens A50 бесплатно“, запуск сети в коммерческую эксплуатацию – это последовательная деятельность компании Теле2 по освоению рынка СПб. Впереди – другие маркетинговые кампании, основными целями которых будут укрепление статуса ценового лидера и продвижение бренда.

У вас сейчас один тарифный план (в двух версиях). Будут ли еще другие? Когда?

Наша тарифная политика определяется ситуацией на рынке: разрабатывая тарифы, мы опираемся, в первую очередь, на рыночный спрос и потребности абонентов. При этом мы последовательно воплощаем принцип самых низких цен. Безусловно, мы будем разрабатывать новые тарифы, если это будет востребовано рынком.

Можно ли рассекретить количество базовых станций или хотя бы динамику строительства?

Эта информация не засекречена. Дело в том, что в рамках корпоративной политики Tele2 мы не публикуем данные о количестве базовых станций и динамике строительства сети. Позиционируя себя как самого недорогого оператора, Теле2 не стремится к лидерству на рынке. Наша главная цель – предложить нашим абонентам максимально выгодные условия обслуживания, недорогие тарифы, простые и понятные услуги. Именно эти преимущества мобильной связи Теле2 интересны нашим существующим и потенциальным абонентам.

Планируются ли услуги по передаче данных (Интернет...)?

Сегодня мы предлагаем самые популярные, наиболее востребованные дополнительные услуги, такие как голосовая почта, междугородная и международная связь, АОН, смена тарифа, справка о состоянии счета. Приоритетными для нас являются голосовые услуги, которые мы и будем развивать в первую очередь.