"Из стихов Некрасова крестьяне узнавали о том, как плохо им живется" - написал неизвестный школьник в сочинении. Чтобы сотрудники узнали, что живется им хорошо, поэзии мало.
Надо еще наладить с ними контакт, например, через внутренний сайт. Казалось бы, чем не радость. Сайт лишний раз поздравит с днем рождения, расскажет о последних достижениях, даст возможность высказаться "на злобу дня". Если повезет, даже анонимно. Однако вся эта радость станет доступной, только если уделить ей внимание, время и деньги.
Обратная связь
Интранет может дать каждому сотруднику возможность условно анонимно (системный администратор видит все!) высказать руководству свое мнение о том или ином аспекте деятельности компании. Таким образом в организации снимается внутреннее напряжение.
"Форум на корпоративном портале позволяет создать еще один коммуникационный канал между сотрудниками, обеспечить обмен знаниями и опытом, - продолжает Виктор Козлов, директор по маркетингу ООО "Рексофт". - Доски объявлений предназначены для быстрой трансляции коротких сообщений различного рода всему персоналу.
Желательно избегать ненужной интерактивности, так как при неправильном использовании и отсутствии корпоративной политики форум может быстро превратиться в "базарную площадь", где сотрудники тратят свое время, обсуждая всевозможные темы, которые не имеют ни малейшего отношения к работе".
Наполнение
"Смысл создавать внутрикорпоративный сайт есть, когда в организации больше 50-60 человек имеют на рабочем столе компьютер. В организациях меньшего размера вся необходимая информация помещается на досках объявлений", - считает Антон Власов, менеджер проектов ЗАО "Ниеншанц".
Идеально, когда внутренний сайт компании, так же как и внешний, создают специалисты. Тогда все будет работать четко и без сбоев. Поэтому важно с самого начала правильно разъяснить разработчикам, чего именно вы хотите.
"Содержание интранета зависит от его целей и задач, которые должны быть четко сформулированы с самого начала, - говорит Виктор Козлов. - Разработка информационной архитектуры интранета, которая будет удобна в использовании и позволит сотруднику легко находить нужную информацию, - это достаточно сложная задача, так как на структуру оказывают влияние результаты исследований пользователей, цели интранета, организационная структура предприятия, его стратегия и существующий контент. Кроме продуманной навигации, в интранете должна быть собственная поисковая система с поддержкой русского языка".
"Технически хороший внутренний сайт можно создать за месяц, - говорит Антон Власов. - Потом еще какое-то время займет наполнение этого сайта. Конечно, любая компания может попросить мальчика-студента за сходную плату создать внутренний сайт, но однажды мальчик-студент уйдет, а проблема сайта и необходимость его развития останется".
Однако, понимая, что ведение сайта предполагает постоянные изменения и дополнения, чаще всего разработчики идут навстречу клиентам-дилетантам и создают сайты таким образом, чтобы в них можно было многое изменить, не обладая специальными компьютерными навыками. В частности, специалисты компании могут самостоятельно регулировать доступ к ресурсам сайта, лишать права доступа извне ушедших из компании сотрудников.
Деньги на сервер
Важную роль играет и вопрос цены сайта. "Разработка внутреннего сайта может стоить $2-3 тыс., - поясняет Юрий Степанов, генеральный директор ООО "Петерлинк Веб". - Но когда клиент хочет добавить в интранет какие-либо сложные функции, стоимость работы может доходить и до $15 тыс. Чаще всего компании размещают внутренние сайты в локальной сети на собственном сервере, поэтому за хостинг не платят. Если речь идет о компании с офисами в разных городах, плата за хостинг составит $20-30. Содержать специального сотрудника, который занимался бы интранетом, смысла нет, чаще всего эти функции поручают одному или даже нескольким людям, которые занимаются этим без отрыва от основной работы".
Виктор Козлов, директор по маркетингу ООО "Рексофт", предлагает создавать внутренние сайты для дела, а не ради развлечений.
Мнение
Сергей Зобнин, коммерческий директор телекомпании "СТС-Петербург": "В нашей компании внутренний сайт существует в рамках всего телеканала, к нему имеют доступ сотрудники всех подразделений в разных городах России. На этом сайте есть форумы, на которых мы обсуждаем работу с коллегами из других городов, туда выкладываются маркетинговая информация, рекламные макеты, новости, служебная информация. Обмениваться этими данными через внутренний сайт удобнее, чем с помощью электронной почты, многие данные, которые можно скачать оттуда, в обычное электронное письмо просто не поместились бы. Поэтому внутренним сайтом мы активно пользуемся уже около трех лет".
Степан Сапегин, менеджер по информационным системам ООО "Чупа Чупс Рус": "На сайте нашей компании есть несколько страниц для внутреннего пользования. Доступ к ним имеют только сотрудники компании. На этих страницах мы размещаем информацию об ассортименте наших товаров, храним систему обмена файлами. Сейчас мы как раз думаем о том, чтобы создать настоящий внутренний сайт. Среди его основных задач - обеспечение доступа сотрудников к ряду типовых ресурсов, размещение корпоративных новостей, объявлений".
Цифры
$2-3 тыс. - минимальная стоимость создания внутреннего сайта с несколькими стандартными разделами (лента новостей, форум, текстовые материалы), с возможностью обновления информации заказчиком без привлечения специалиста
Источник: "ДП" по данным разработчиков